Den første opgave er at udfordre organisationens diagnose
Når en organisation henter en interimleder ind, følger der næsten altid en eksisterende forklaring med på, hvad problemet er. Den forklaring er imidlertid ofte ufuldstændig. Derfor bør enhver interimindsats indledes med en kort diagnosefase. Her må interimlederen arbejde næsten som en ekstern konsulent i egen organisation: analysere data, lytte til forskellige dele af organisationen og afdække de faktiske årsager til udfordringerne.
Erfaringen fra mange interimforløb er, at den oprindelige problemdefinition kun delvist indfanger de underliggende organisatoriske problemer. Uden en tidlig kvalificering af problemforståelsen er der en reel risiko for, at organisationen bruger lang tid på at løse symptomer frem for årsager.
Et vigtigt greb er at lytte til centrale aktører, gennemgå relevante data og undersøge, hvilke forhold der faktisk driver udfordringen.
I praksis viser det sig ofte, at den første problemdefinition kun belyser en del af de organisatoriske forhold, der er på spil.
Når interimlederen er med til at kvalificere problemforståelsen tidligt, øger det sandsynligheden for, at organisationen sætter ind de rigtige steder og bruger perioden målrettet.






