Det får du ud af at læse videre
Forkort vejen fra erfaring til fælles handling uden at gøre enhver observation til en ny regel.
Situationen og den faglige forklaring
Organisationer bliver ofte målt på, hvor hurtigt de beslutter og gennemfører. Men reel hastighed afhænger også af, hvor hurtigt de opdager virkningerne af deres handlinger, fortolker erfaringerne og ændrer kurs.
I Forandringsværket kalder vi det læringens gennemløbstid:
Hvis eksekveringen går hurtigere end læringen, risikerer organisationen at handle stadig hurtigere på antagelser, der ikke længere holder.
Følg én erfaring gennem organisationen
Forestil jer, at et team opdager, at en ny arbejdsgang skaber fejl. Hvor lang er vejen herfra?
1. Erfaringen bliver opdaget
Nogen ser et mønster og kan skelne det fra en enkeltstående hændelse. Det kræver opmærksomhed og mulighed for at sige: Noget fungerer ikke som forventet.
2. Erfaringen bliver fortolket
Flere perspektiver bringes sammen. Skyldes fejlen manglende øvelse, et uhensigtsmæssigt system, uklart ansvar eller en afhængighed til en anden enhed?
3. Indsigten forbindes med et mandat
Det bliver klart, hvem der kan ændre arbejdsgangen, prioriteringen eller rammen. Ellers stopper læringen hos mennesker, der kan se problemet, men ikke handle på det.
4. En ændring bliver afprøvet og fulgt
Organisationen undersøger, om justeringen faktisk forbedrer arbejdet, og om den skaber nye konsekvenser andre steder.
Gennemløbstiden vokser, når blot én overgang mangler.
Hvor opstår ventetiden?
At forkorte gennemløbstiden betyder ikke, at alle erfaringer straks skal føre til en ny beslutning. Hurtig læring er ikke forhastet læring. Organisationen skal kunne skelne mellem det, der kan afprøves lokalt med lav risiko, og det, der kræver bredere undersøgelse eller en fælles beslutning.
Tallene er forventninger fra arbejdsgivere, ikke en prognose for den enkelte organisation. Men de understreger, at læring ikke kan placeres efter forandringen. Den er en del af selve gennemførelsen.
